Klantenservice Bijenkorf - Olympia Rotterdam

Heb jij een mode opleiding gedaan en/of wil je aan de slag als klantadviseur voor een groot warenhuis? Heb jij een drive om voor iedere klant de beste service te leveren? Ben je creatief, initiatiefrijk en vind jij het heerlijk om ‘s avonds te werken? Lees dan direct verder!

In de rol als medewerker klantenservice inbound krijg je veel verschillende vragen op het gebied van aankopen & bestellingen, producten & diensten en betalingen van een groot warenhuis. Jij zorgt ervoor dat je de beste service verleend aan de klanten. Door goed door te vragen tijdens een klantgesprek weet jij een probleem snel te achterhalen en weet jij de beste oplossing te bieden door je creativiteit. Je weet hiermee de verwachting van de klant te overtreffen. Je beantwoordt niet alleen de vraag van nu maar je gaat echt in gesprek en anticipeert ook op mogelijke vragen in de toekomst. De feedback uit jouw contact met de klant deel je waar nodig binnen de organisatie zodat je een proactieve rol neemt in het continue verbeteren van de service verlening.


Kortom, ben jij degene die een top service kan verlenen aan klanten en weet jij de klanten elke keer te overtreffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Waar ga je werken?

Thuis! Je gaat aan de slag bij de Bijenkorf via Vanad, een grote speler is in de wereld van het klantcontact. Tal van klantenservices voor grote, internationale bedrijven zijn hier ondergebracht. Zo groot word je natuurlijk alleen door gastvrijheid en empathie op de eerste plek te zetten; niet alleen voor de klanten, maar ook voor het personeel.


Het hoofdkantoor van deze opdrachtgever is gevestigd in Capelle aan den IJssel en is gemakkelijk bereikbaar vanaf het Rotterdamse Kralingse Zoom. Mocht je dus weer op kantoor kunnen werken ben je er zo. Je werkt samen met je collega’s. Het bedrijf maakt een sterke groei door en daarom zijn wij samen op zoek naar nieuwe collega’s om het klantcontact nog succesvoller te maken!


Wie ben je?

Als je aan het werk gaat start je met een training van 2 weken. Tijdens de trainingsperiode dien je fulltime inzetbaar te zijn. Na de trainingsperiode ben je ongeveer 5 uur per dag beschikbaar van maandag t/m vrijdag gedurende 4 weken.


De openingstijden zijn van maandag t/m zondag van 08:00 tot 00:00 uur. Je dient minimaal 2 avonden per week verplicht tot 00:00 uur te werken en minimaal 2 zaterdag avonden per maand.


De volgende competenties zijn op jou van toepassing; klantgericht, resultaatgericht, kwaliteitsgericht en oplossingsgericht. Daarnaast:


Beschik je over een HBO werk- en denkniveau;

Heb je werkervaring in de mode en/of als klantenservice medewerker;

Ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar;

Beheers jij uitstekend de Nederlandse taal en bij voorkeur spreek jij een tweede taal;

Is het een sterke pré dat je kennis hebt van social media (Facebook en Twitter).

Wat mag je verwachten?

Je komt te werken in een professioneel team bij een grote internationale speler op telecommunicatie gebied.

Dit betekent dat je veel kan leren en doorgroeimogelijkheden zijn er dan ook genoeg. Ook bieden wij;


Je komt te werken in een enthousiast team met passie voor klantcontact en het bieden van de beste service;

Je krijgt een op maat gemaakte training om jezelf verder te ontwikkelen (een studieovereenkomst is van toepassing);

Een salaris van €9,80, met de mogelijkheid om te groeien in je salaris;

Je krijgt een vast contract bij de opdrachtgever;

Je krijgt de mogelijkheid om als klantadviseur voor een groot warenhuis;

Je hebt leuke en gezellige collega’s!




Deel deze vacature op

olympialogo.png

Vacature samenvatting

Locatie
Capelle aan den IJssel
Datum
13-11-2020
Categorie
Overige
Uren per week
32 - 40 uur
Dienstverband
Vast