CRM manager vtwonen.nl (full time) - Sanoma

Afdeling

De afdeling Home Deco Digitaal van Sanoma Media is verantwoordelijk voor alle digitale uitingen binnen het domein Home Deco in Nederland en België, met als belangrijkste activiteit de inspiratieve webshops vtwonen.nl en vtwonen.be. De afdeling bestaat uit ongeveer 15 personen; naast de Brand Director en Director Digital Content tevens Product Managers, content specialisten, een ICT coördinator en een multimedia designer. De producten en mediatypen die ontwikkeld en onderhouden worden zijn onder andere websites, print- en online campagnes, webshops, social media en apps.

De functie

Als CRM-manager ben je verantwoordelijk voor het bevorderen van de customer lifetime value van vtwonen.nl klanten. Je houdt je bezig met het bevorderen van klantloyaliteit, het verhogen van de klantwaarde en klanttevredenheid en het werven van nieuwe klanten binnen een multichannel klantbenadering. Je ontwikkelt een CRM-strategie en voert deze uit  om aan de omzetdoelstellingen te voldoen, maar ook het behoud en de versterking van de vtwonen merkwaarden zijn belangrijk voor je. Je doet dit alles in nauwe samenwerking met

de e commerce en content specialisten van vtwonen.nl. Van dag tot dag ben je verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken en optimaliseren van de customer life cycle, het uitwerken van contactflows, het verkrijgen en benutten van customer insights en het analyseren van de rapportages.

Kernactiviteiten

  • Je bent verantwoordelijk voor de data -collectie, -verrijking, -activatie & klantbehoud in de klantgroep van vtwonen.nl en vtwonen.be.
  • De werkzaamheden lopen zeer uiteen: strategievorming, analyse en onderzoek, projectmanagement, begeleiding operatie, sparring partner, advisering.
  • Je werkt projectmatig en je werkt samen met uiteenlopende partijen, met name intern.
  • Je rapporteert aan de Director Digital Content en je wordt ondersteund door een e-mail marketing assistent. Verder werk je nauw samen met de e-commerce database analist.

Opleiding en ervaring

  • HBO/WO afgerond en ruime relevante werkervaring
  • Track record in een CRM-functie in een gerespecteerde e-commerce omgeving
  • Systeem-kennis van: SAP, SAS, SIM, IDM, KruX
  • Strategisch inzicht, analytisch en hands-on aanpak
  • Teamplayer, nauwkeurig en resultaatgericht
  • Zelfstandig, creatief en energiek
  • Communicatief sterk, weet met overtuigingskracht de omgeving mee te nemen en te ‘managen’

Sanoma biedt:

Sanoma biedt je een werkomgeving waar je het beste uit jezelf kunt halen. Bij Sanoma werken we volgens het principe van het Nieuwe Werken. Uitgangspunten zijn: plaats- en tijdsonafhankelijk werken op basis van goede afspraken, vertrouwen en verantwoordelijkheid. Je werkt resultaatgericht binnen een flexibele werkomgeving waar samenwerken voorop staat.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze functie? We zien jouw CV en motivatie graag tegemoet. Mail voor 15 januari 2018 naar: mieke.beljaarts@sanoma.com.

Over Sanoma 

Sanoma is het mediabedrijf met het breedste, meest toonaangevende portfolio in Nederland en is in 2017 uitgeroepen tot de beste media exploitant va Nederland.

Met onze sterke merken hebben we een stevige marktpositie in alle onderdelen van de mediabranche: publiekstijdschriften, events, customer media, e-commerce, sites en apps.

Ons portfolio bestaat uit uiteenlopende A-merken,  waaronder AutoWeek, Donald Duck, Flow, Libelle, LINDA., Margriet, NU.nl, SchoolBANK, Startpagina, Tina, Viva, vtwonen en Veronica Magazine.

Sanoma maakt deel uit van de beursgenoteerde Sanoma Group: een media- en educatiebedrijf dat informatie en entertainment verzorgt voor miljoenen mensen in een aantal Europese landen. www.sanoma.nl

Twitter: @SanomaNL
LinkedIn.com/company/SanomaNL
Slideshare.net/SanomaNL




Deel deze vacature op

sanoma.png

Vacature samenvatting

Locatie
Hoofddorp
Datum
03-01-2018
Categorie
Marketing/Sales/Reclame
Uren per week
32 - 40 uur
Dienstverband
Vast